ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ НА ВЫПОЛНЕНИЕ РЕМОНТНЫХ РАБОТ

2024-09-24 12:31:17 0 494

ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ НА ВЫПОЛНЕНИЕ РЕМОНТНЫХ РАБОТ
В СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ

Общие условия

Настоящие Правила и условия на выполнение диагностики или ремонтных работ в сервисном центре (далее — «Правила») являются публичной офертой Исполнителя и определяют условия Договора между Исполнителем и Клиентом (далее – Стороны) о выполнении диагностики или ремонтных работ устройства (далее – Договор) и возникающих в рамках настоящего Договора прав, обязанностей и ответственности Сторон.
Заключение Договора осуществляется путем присоединения Клиента к настоящим Правилам в соответствии с п.1 статьи 428 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
До заключения Договора Клиент обязан на интернет-сайте https://radiobalka.online/ или https://vk.com/byte181 ознакомиться с настоящими Правилами и Условиями на выполнение ремонтных работ.
Договор считается заключенным между Сторонами со дня получения Исполнителем от Клиента письменного согласия о присоединении к условиям настоящих Правил, путем подписания Заявления о присоединении Клиента к правилам и условиям на выполнение диагностики/ремонтных работ.
Присоединение Клиента к настоящим Правилам производится в Сервисном Центре Исполнителя при обращении Клиента с заданием осуществить ремонт или диагностику его Устройства.

Предмет оферты

Исполнитель по заданию Клиента осуществляет диагностику/ремонт Устройства, наименование, технические характеристики и состояние которого на момент подписания Заявления о присоединении к правилам и условиям на выполнение ремонтных работ указываются сторонами в форме «Акт приема оборудования на диагностику», именуемой в дальнейшем «Акт приема-передачи». После выполнения работ Исполнитель и Клиент подписывают «Акт выполненных работ».
Акцептом настоящей оферты, в соответствии с п.1 ст.438 Гражданского кодекса РФ (далее ГК РФ), является подписание Клиентом и Исполнителем Акта приема оборудования на диагностику.
Клиент обязуется принять выполненные работы и оплатить их по ценам, предусмотренными в прайс-листах Исполнителя.

Информирование Исполнителя о дефектах Устройства

При приеме Устройства в ремонт или при осмотре Устройства Исполнителем, Клиент обязан сообщать Исполнителю обо всех известных ему дефектах Устройства и программного обеспечения, которые требуется исправить в результате ремонта, информацию о всех иных дефектах Устройства и программного обеспечения, а также об условиях эксплуатации Устройства, исполнении инструкции по эксплуатации Устройства. Данные сведения указываются в разделе «Неисправность со слов заказчика» Акта приема оборудования на диагностику.
В случае не сообщения, либо несвоевременного сообщения Клиентом необходимой информации Исполнителю согласно п.9 настоящих Правил и ст. 718 ГК РФ, Исполнитель не несет ответственности за возможные убытки Клиента, связанные как с заявленной неисправностью Устройства, так и с иными возможными неисправностями.
В случаях, когда исполнение работы стало невозможным вследствие действий или упущений Клиента, Исполнитель сохраняет право на уплату ему указанной в договоре цены с учетом выполненной части работы, что соответствует п.2 ст. 718 ГК РФ.

Стоимость работ

Стоимость работ по ремонту Устройства определяется путем предварительного согласования при приеме Устройства в ремонт согласно прайсу. Исполнитель после диагностики Устройства и/или в процессе ремонта Устройства может пересмотреть предварительно согласованную стоимость работ в связи с необходимостью выполнения дополнительных работ. В случае несогласия Клиента с изменениями стоимости работ или с выполнением дополнительных работ Клиент обязан оплатить Исполнителю стоимость уже выполненных ранее согласованных работ. После этого Клиент вправе забрать Устройство и расторгнуть настоящий договор.

Срок выполнения работ

1. Срок выполнения работ по ремонту Устройства составляет 20 календарных дней с момента обращения Клиента к Исполнителю. В случае сложного ремонта срок выполнения работ по ремонту Устройства увеличивается и составляет 45 календарных дней. Исполнитель обязуется сделать все возможное, чтобы закончить ремонт в кратчайший срок, указанный в графе «Предварительный результат» Акта приема Устройства.
2. После выполнения работ Исполнитель извещает об этом клиента посредством телефонной связи и/или отправки смс-уведомления. Клиент обязан забрать Устройство в течение 20-ти календарных дней с момента уведомления и оплатить выполненные работы. По истечении указанных 20-ти календарных дней в случае, если Клиент не забрал Устройство, тем самым своевременно не оплатив выполненные работы, Клиент оплачивает 1% от полной стоимости произведенного ремонта (но не более 100 рублей) за каждый день просрочки платежа, пока Клиент или его уполномоченное лицо не получит Устройство и не оплатит работу Исполнителя. В случае неявки Клиента в течении двух месяцев за готовым Устройством и иного уклонения Клиента от его приемки, Исполнитель имеет право реализовать Устройство, согласно п.15, гл. IV Правил бытового обслуживания населения в РФ «В случае неявки потребителя за получением результата выполненной работы или иного уклонения потребителя от его приемки исполнитель вправе, письменно предупредив потребителя, по истечении 2 месяцев со дня такого предупреждения продать результат работы за разумную цену, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся исполнителю платежей, внести в депозит в порядке, предусмотренном статьей 327 Гражданского кодекса Российской Федерации».

Ограничения ответственности Исполнителя

1. В соответствии со ст.736 ГК РФ и ст.36 Закона РФ «О защите прав потребителей», Исполнитель уведомляет Клиента, что:
- При замене части Устройства, Исполнитель несет ответственность только за заменяемую часть Устройства.
- Исполнитель не несет ответственности за возможную потерю данных в индивидуальной памяти Устройства, связанную с работами по замене плат, установкой программного обеспечения, заменой носителя информации. Клиент уведомлен о необходимости самостоятельно и заблаговременно принять меры по резервному копированию информации.
2. Клиент при приемке Устройства из ремонта проверяет его целостность, работоспособность и комплектность, о чем ставит подпись в соответствующем разделе Акта выполненных работ.
3. Клиент согласен с тем, что Исполнитель не несет ответственности за возможную неработоспособность Устройства или его отдельных компонентов при невозможности проверки всех функций Устройства. Невозможность проверки всех функций Устройства отражается в Акте приема устройства.
4. Клиент предупрежден о важном условии проведения сложных ремонтов, включающих работы по пайке. Под понятием «сложный ремонт» понимается любой ремонт Устройства, связанный с восстановлением работоспобности материнской платы, в том числе замена микросхем и контроллеров. Из-за технологических особенностей сложного ремонта возможен выход Устройства из строя без возможности его восстановления. Выражая согласие на сложный ремонт Устройства Клиент принимает на себя весь риск возможной утери работоспособности Устройства по причине технологических особенностей ремонта, не зависящих от действий Исполнителя. В таком случае Исполнитель не несет ответственности за утрату работоспособности Устройства, согласно п.3 ст.35 Закона «О защите прав потребителей».

Общие условия гарантии

Гарантия Исполнителя на проведенные работы в Устройстве распространяется по отдельности на каждую работу и составляет 14 дней.
Гарантия не распространяется на функции Устройства, не работавшие до ремонта, если работ по восстановлению работоспособности этих функций не было в Акте выполненных работ.
В случае, если в течение гарантийного срока вышла из строя замененная часть Устройства, то при наличии гарантии и отсутствии каких-либо ограничений гарантии согласно пункту 4 настоящих Правил Исполнитель обязуется при наличии брака в производстве самой замененной части Устройства или при неправильной ее установке по вине Исполнителя осуществить повторный ремонт за свой счет.
Положения настоящего раздела и некоторые иные условия настоящего Договора являются правилами и условиями эффективного и безопасного использования выполненных работ. Нарушение таких правил влечет ограничение гарантийного обслуживания либо отказ в гарантийном обслуживании на основании ст.10 Закон РФ «О защите прав потребителей». Устройство не подлежит гарантийному обслуживанию в следующих случаях:

- Заявленная неисправность не связана с компонентами, которые подвергались замене Исполнителем, либо Гарантия на такие работы не действует (ст.5 Закон «О защите прав потребителей»)
- Обнаружения следов несанкционированного (без разрешения Исполнителя) вскрытия Устройства, а также нарушение целостности гарантийных пломб внутри Устройства.
- Обнаружение механического повреждения Устройства и прочих неисправностей, возникших по вине Клиента в результате неправильной или небрежной эксплуатации Устройства.
- Обнаружение внутри Устройства следов попадания влаги (коррозия, окисление, красные индикаторы, разводы и прочие следы влаги).
- Обнаружение признаков подключения к не рекомендованным источникам электропитания, не предназначенным для данного Устройства зарядным устройствам, равно как и повреждение Устройства, вызванное скачками напряжения в электросети.

Прочие условия

1. Претензионный порядок урегулирования спора обязателен. Претензионный порядок считается надлежаще исполненным в любом из следующих случаев:
- Клиент вручает претензионное письмо с указанием своих реквизитов и адреса регистрации (почтового адреса) в двух экземплярах на руки сотруднику сервисного центра Исполнителя. Сотрудник сервисного центра Исполнителя регистрирует полученное претензионное письмо, второй экземпляр передаёт Клиенту с указанием даты получения претензионного письма, ставит подпись с расшифровкой подписи.
2. Споры при не достижении согласия в претензионном порядке по искам Клиентам рассматриваются в суде в соответствии с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей», по искам Исполнителя к Клиенту рассматриваются в суде по месту государственной регистрации Исполнителя на момент заключения сделки.